Le téléphone de la réception ne sonne plus dans le vide.

Ce qu'elle sait faire

• Réservation de séjour

  Dates, nombre de personnes, catégorie de chambre, options. Le total est calculé nuit par nuit selon vos saisons tarifaires, puis récapitulé avant confirmation.

• Disponibilité réelle

  Maya ne propose que des chambres effectivement libres sur toute la durée du séjour. Deux appelants ne peuvent pas repartir avec la même chambre.

• Conciergerie

  Horaires du petit-déjeuner, parking, animaux, arrivée tardive, politique d'annulation : les réponses viennent de votre fiche établissement, pas d'une culture générale approximative.

• Room-service

  Prise de commande depuis la chambre, avec un total calculé sur votre carte.

• Bilingue français / anglais

  La langue est détectée puis verrouillée pour l'appel. Le tarif, lui, ne dépend pas de la langue parlée.

• Un seul fichier à reparamétrer

  Chambres, saisons, options, carte du room-service, politiques et questions fréquentes vivent dans une source unique. Changer d'hôtel, c'est changer ce fichier.

Les garanties, écrites dans le code

Maya repose sur une règle non négociable : le modèle de langage ne calcule jamais un prix ni une disponibilité. Il mène la conversation ; un moteur déterministe décide. Concrètement :

• Zéro tarif halluciné. Le total est produit par un oracle tarifaire. S'il ne peut pas être calculé de façon certaine, aucun montant n'est annoncé — Maya redemande.
• Zéro réservation fantôme. Rien n'est enregistré sans confirmation explicite de l'appelant.
• Zéro promesse commerciale. Maya ne concède ni remise, ni surclassement, ni gratuité. Le code filtre ces sorties.
• Garde de divergence. Ce qui est dit à voix haute et ce qui est enregistré sont comparés à chaque tour. En cas d'écart, l'agent se rabat sur un récapitulatif au lieu de valider.
• Vérification avant acte sensible. Une annulation ou un paiement exige une confirmation par e-mail ou SMS. Le numéro appelant seul ne suffit jamais.
• Données protégées. Les coordonnées client ne sont pas transmises en clair au modèle, et les fichiers de réservation sont verrouillés et journalisés en chaîne d'empreintes.

Le comportement est vérifié à quatre étages : contrôle exact de l'oracle tarifaire, conversations complètes jouées contre le vrai modèle, tests de chaos sur des sorties dégradées et du bruit de reconnaissance vocale, et contrôle du multilingue et des refus.

Tarif

• 199 €par mois et par établissement, jusqu'à 30 chambres
• +5 €par chambre et par mois au-delà de 30
• 0 €de frais d'installation
• 0 %de commission sur les réservations

Le prix est public et ne dépend pas du volume d'appels. La démonstration se fait sans intégration à votre logiciel de gestion hôtelière.

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